Чем отличается метод Ключевых показателей эффективности от Системы сбалансированных показателей?

A+ A A-

Чем отличается метод Ключевых показателей эффективности от Системы сбалансированных показателей?

Развернутый вопрос

Прочла несколько книг наших русских авторов о KPI и BCC. Авторы расписывают их вперемешку. Читаешь по тексту  о KPI, потом неожиданно появляется в тексте BCC. Кроме как ощущения запутанности от прочитанного я ничего не получила. Объясните, пожалуйста, что из чего выходит? Это разные системы? И, если можно, то дайте пояснения, как в общем строится система оценки по Ключевым показателям эффективности. 

Ответ

Создатели сбалансированной системы показателей Роберт С.Капал, Дейв П.Нортон  

В Москве 2003 года профессор Роберт Каплан провел лекцию, посвященную концепции ССП. Модель оценки деятельности предприятия разрабатывалась весь 1990 год. В рамках проекта «Показатели организации деятельности будущего». В результате их совместного труда появилась сбалансированная система показателей, которую авторы построили на четырех главных составляющих:

финансы,

человеческий потенциал обучение и развитие персонала, 

операционная эффективность внутренних бизнес процессов, 

взаимоотношения с потребителями.

 Одним из условий ССП является информационная доступность для работников компании всех уровней. Служащие должны понимать, каковы финансовые последствия их решений и действий; топ-менеджеры обязаны полностью осознавать, что приведет компанию к долговременному финансовому успеху.

 ССП — это не только тактическая или операционная  оценочная система. Для инновационных компаний она служит средством стратегического управления. Многие компании совершают ошибку в том, что измеряют результативность своей деятельности только финансовыми показателями. ССП включает в оценку  и остальные стратегически важные показатели. Практика показала, что в конкурентной среде финансовые показатели не являются адекватными критериями для оценки и направления стратегии компании.

KPI (Key Performance Indicators) - Ключевые показатели эффективности. По другому - параметры измерения результатов труда, которые должны достигать сотрудники. Например, проценты прибыли, текучесть кадров. 

Или, например:

1)показатель численности работников – списочный состав работников, включая постоянных и временных работников, а также совместный;

2)удельный вес работников по характеру выполнения производственных операций (основной, вспомогательный, производственный, непроизводственный, административный);

3)качественная структура персонала характеризуется  социально-демографическими показателями, отражающими состав работников по полу, стажу, возрасту, образованию;

4)квалификационный уровень персонала определяется на основе расчета среднего квалификационного уровня работников (Романова Т.И. Оценка эффективности использования трудового потенциала и системы управления персоналом предприятия. 2008. С. 130 – 135.)

То есть они являются индикаторами тех результатов, которые должны достигать компания, подразделения, отделы и сотрудники на индивидуальном уровне. Но, они не отражают результат, который был достигнут, то есть не говорят о том, выполнили ли подразделения и сотрудники установленные ранее показатели. КПЭ требуют установления исчисляемых параметром по каждому показателю, относительно которых можно будет измерить рабочие результаты сотрудников.

 Для ССП также как и для КПЭ важно, чтобы все работники знали систему корпоративных ценностей и принципов. По сути, получается, что КПЭ являются частью Системы Сбалансированных Показателей. 

Комментарии (0)

Оставить комментрий

Войдите чтобы оставить комментарий

Ротация

План карьерного развития сотрудников:…

Одним из наиболее эффективных способов нематериальной мотивации является стимули... Подробнее

Обучение

Корпоративная культура

Отрасли

Дисциплины

Вопросы и ответы

 

Яндекс.Метрика
Информация, расположенная на сайте © hr-performance.ru, является его интеллектуальной собственностью либо интеллектуальной собственностью указанных первоисточников информации и охраняется российским законодательством об авторском праве и средствах массовой информации, а также международными договорами РФ. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе перевод, любых материалов сайта возможны с соблюдением правил цитирования и обязательным указанием прямой ссылки на страницу-источник сайта http://hr-performance.ru

Login or Register

LOG IN

Register

User Registration
or Отмена