Исследование показывает, что если сотрудники оказывают услуги в позитивной обстановке, используя правильные инструменты в работе, это приводит к более высокой удовлетворенности клиентов, к высоким...

Путь к успеху преграждают не только конкуренты. Главный враг менеджера – его собственные слабости, или деструкторы. Деструкторы, или антикомпетенции, присущи людям независимо от должности и сферы бизнеса их...

Ситуация в кейсе всегда связана с проблемой, которую необходимо решать. Эту проблему можно заложить в самых разных и неожиданных областях. Наиболее распространенные в бизнес кейсах являются проблемы, ошибки...

Мортон определил четыре роли службы УЧР как делового партнера: Стратегический партнер - управление стратегическими человеческими ресурсами, согласование кадровой и деловой стратегий. Проводник перемен ...