Исследование показывает, что если сотрудники оказывают услуги в позитивной обстановке, используя правильные инструменты в работе, это приводит к более высокой удовлетворенности клиентов, к высоким...
Несмотря на кризис, бизнес-тренеры остались востребованными на рыке труда. Более того, многие компании, оптимизируя затраты на обучение персонала, отказываются от услуг внешних провайдеров и увеличивают...
Корпоративное обучение стало непременным атрибутом культуры организации. И если еще несколько лет назад было модно вызывать «шамана» личностного роста из-за рубежа, то в последние годы на рынке возникло...
Очень популярный метод оценки персонала становится не эффективным для многих компаний. Причин этому несколько.
Бизнес-кейсы составляются для оценки или обучения. Как правило они строятся на сюжетной линии ведения бизнеса компании, которая отбирает или обучает сотрудников. При решения бизнес-кейсов важна максимально возможная...
Невербальное сопровождение речи часто говорит нам о многом, но так же часто мы не понимаем о чем именно. Предлагаемые нам книги по распознаванию лжи помогают освоить знания о невербальном общении, а тренинги...
Последовательность, в которой нужно разрабатывать кейс, основывается на принципе «от обратного». Сначала задаем себе вопросы: 1. Какие компетенции хотим выявить и оценить? 2. Какую проблему поставить в...
Участники: Наталья – 30 лет, менеджер отела по управлению человеческими ресурсами, работает в компании «Вымпел» 2 года. Елена Львовна – 23 года, молодой специалист, соискатель на должность «помощник руководителя»...
Ситуация «Оправданные рабочие места» Кадровое агентство «А…» специализируется на подборе различного персонала. Среди основных направлений подбор медицинских работников для лечебных профилактических и наркологических...
